Grąžinimo politika

Norime, kad apsipirkimas „Coffee'nook“ būtų malonus ir sklandus. Jeigu įsigyta prekė neatitiko Jūsų lūkesčių, ją galite grąžinti laikydamiesi toliau nurodytų sąlygų.

1. Prekių grąžinimo terminas

Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

Norėdami grąžinti prekę, per šį laikotarpį informuokite mus el. paštu info@coffeenook.lt.

Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekę turite išsiųsti atgal ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

2. Grąžinamų prekių sąlygos

Grąžinamos prekės turi būti:

• Nepažeistos ir tinkamai supakuotos transportavimui.

• Su visais priklausančiais priedais, instrukcijomis ir komplektacijos dalimis.

• Naudotos ne daugiau, nei būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

3. Kavos, arbatos ir kitų maisto produktų grąžinimas

Dėl maisto saugos ir higienos reikalavimų teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamos grąžinti.

Todėl atidarytos kavos, arbatos ar kitų maisto produktų pakuotės, kai taikoma ši įstatymo išimtis, nepriimamos grąžinti dėl persigalvojimo.

Neatidarytas, tinkamos būklės prekes galima grąžinti laikantis bendrųjų grąžinimo sąlygų.

Šie apribojimai netaikomi pirkėjo teisėms dėl nekokybiškų, pažeistų ar užsakymo neatitinkančių prekių.

4. Kavos aparatų ir aksesuarų grąžinimas

Kavos aparatai, puodeliai, kavos ruošimo įrankiai ir kiti aksesuarai gali būti grąžinami per 14 kalendorinių dienų, jei jiems netaikoma teisės aktuose numatyta išimtis.

Pirkėjas turi teisę apžiūrėti ir patikrinti prekę tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje. Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos savybėms ir veikimui nustatyti, gali būti vertinamas jos vertės sumažėjimas.

5. Kaip grąžinti prekę?

Norėdami grąžinti prekę:

1. Parašykite el. paštu info@coffeenook.lt.

2. Nurodykite užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir kontaktinius duomenis.

3. Gavę grąžinimo instrukcijas, saugiai supakuokite prekę.

4. Išsiųskite ją mūsų nurodytu grąžinimo adresu.

Grąžinant kokybišką prekę dėl sutarties atsisakymo, tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu grąžinama nekokybiška, pažeista ar ne ta prekė, pagrįstas grąžinimo išlaidas padengiame mes, kai tai numato teisės aktai.

6. Pinigų grąžinimas

Gavę pranešimą apie sutarties atsisakymą, grąžinsime už prekes sumokėtus pinigus ir, kai taikoma, standartinio pristatymo išlaidas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

Turime teisę negrąžinti pinigų tol, kol gausime grąžinamą prekę arba kol pateiksite įrodymą, kad ją išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent aiškiai susitariama kitaip.

Jeigu pasirinkote brangesnį nei mūsų siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, papildomų pristatymo išlaidų skirtumas negrąžinamas.

7. Pažeistos, nekokybiškos ar neteisingai pristatytos prekės

Jeigu gavote pažeistą, nekokybišką arba užsakymo neatitinkančią prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@coffeenook.lt.

Kad galėtume greičiau išnagrinėti situaciją, rekomenduojame pateikti užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, prekės bei pakuotės nuotraukas.

Nekokybiškų prekių atveju pirkėjas turi Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytas teises, įskaitant teisę reikalauti prekės pataisymo, pakeitimo, kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo, kai tam yra įstatyme nustatytos sąlygos.

8. Kontaktinė informacija

Parduotuvė: Coffee'nook
Pardavėjas: Uniwave, UAB
Įmonės kodas: 303322148
Adresas: Girulių g. 10-201, LT-12112 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@coffeenook.lt
Interneto svetainė: www.coffeenook.lt

Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo, susisiekite su mumis – mielai padėsime.