Privatumo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 7 d.

Šioje Privatumo ir slapukų politikoje paaiškiname, kaip Coffee’nook elektroninėje parduotuvėje renkame, naudojame, saugome ir perduodame jūsų asmens duomenis bei kaip naudojame slapukus ir panašias technologijas, kai lankotės mūsų interneto svetainėje, perkate prekes, kuriate paskyrą, prenumeruojate naujienlaiškį, susisiekiate su mumis ar kitaip naudojatės mūsų paslaugomis.

Coffee’nook elektroninę parduotuvę valdo:

Uniwave, UAB
Įmonės kodas:  303322148
Adresas:  Girulių g. 10-201, LT-12112 Vilnius, Lietuva
El. paštas:  info@coffeenook.lt
Interneto svetainė:   www.coffeenook.lt

Uniwave, UAB yra jūsų asmens duomenų valdytojas, išskyrus atvejus, kai tam tikrus duomenis savarankiškai kaip duomenų valdytojas tvarko kitas paslaugų teikėjas.

Coffee’nook elektroninė parduotuvė veikia naudojant Shopify elektroninės prekybos platformą.

Naudodamiesi mūsų svetaine patvirtinate, kad turėjote galimybę susipažinti su šia Privatumo ir slapukų politika.

1. Kokius asmens duomenis renkame?

Tvarkomų duomenų apimtis priklauso nuo to, kaip naudojatės Coffee’nook svetaine ir paslaugomis.

Galime tvarkyti šių kategorijų asmens duomenis.

1.1. Kontaktiniai duomenys

Kai perkate prekes, kuriate paskyrą arba susisiekiate su mumis, galime rinkti:

• vardą ir pavardę;

• el. pašto adresą;

• telefono numerį;

• pristatymo adresą;

• atsiskaitymo adresą;

• kitą informaciją, kurią pateikiate užsakymo arba užklausos metu.

1.2. Užsakymo ir operacijų duomenys

Galime tvarkyti informaciją apie:

• jūsų užsakytas prekes;

• peržiūrėtas prekes;

• į krepšelį įdėtas prekes;

• ankstesnius užsakymus;

• grąžinimus;

• keitimus;

• atšaukimus;

• pristatymo būdą;

• mokėjimo būdą;

• mokėjimo būseną;

• užsakymo sumą;

• kitą su pirkimu susijusią informaciją.

1.3. Mokėjimo informacija

Mokėjimams naudojame specializuotus mokėjimo paslaugų teikėjus, įskaitant MakeCommerce.

Priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo, mokėjimo paslaugų teikėjas gali tvarkyti:

• mokėjimo būdą;

• mokėjimo identifikatorių;

• operacijos informaciją;

• mokėjimo patvirtinimą;

• kitą mokėjimui atlikti reikalingą informaciją.

Coffee’nook paprastai negauna ir nesaugo visų jūsų mokėjimo kortelės, banko prisijungimo ar autentifikavimo duomenų. Tokius duomenis tvarko atitinkamas mokėjimo paslaugų teikėjas.

1.4. Paskyros informacija

Jeigu naudojatės Coffee’nook kliento paskyra, gali būti tvarkoma:

• paskyros identifikavimo informacija;

• prisijungimo informacija;

• paskyros nustatymai;

• užsakymų istorija.

1.5. Bendravimo su mumis duomenys

Jeigu susisiekiate su mumis el. paštu, kontaktine forma ar kitu būdu, galime saugoti:

• jūsų kontaktinius duomenis;

• užklausos turinį;

• mūsų atsakymus;

• su užklausa susijusią užsakymo informaciją.

1.6. Techniniai ir įrenginio duomenys

Lankantis svetainėje gali būti automatiškai renkama:

• IP adresas;

• įrenginio tipas;

• operacinė sistema;

• naršyklės tipas;

• įrenginio ar naršyklės identifikatoriai;

• prisijungimo prie svetainės laikas;

• informacija apie jūsų sąveiką su svetaine.

2. Iš kur gauname jūsų duomenis?

Asmens duomenis galime gauti:

Tiesiogiai iš jūsų

Pavyzdžiui, kai:

• atliekate užsakymą;

• kuriate paskyrą;

• prenumeruojate naujienlaiškį;

• pildote kontaktinę formą;

• susisiekiate su mumis;

• pateikiate skundą, grąžinimo ar keitimo prašymą.

Automatiškai naudojantis svetaine

Naudojant:

• būtinuosius slapukus;

• funkcinius slapukus;

• analitinius slapukus;

• rinkodaros slapukus;

• panašias technologijas.

Iš paslaugų teikėjų

Informaciją galime gauti iš:

• Shopify;

• mokėjimų partnerių;

• pristatymo partnerių;

• analitikos ir rinkodaros paslaugų teikėjų;

• kitų paslaugų teikėjų, kai tai būtina paslaugoms suteikti.

3. Kaip naudojame jūsų asmens duomenis?

3.1. Užsakymų priėmimas ir vykdymas

Duomenis naudojame tam, kad galėtume:

• priimti užsakymą;

• apdoroti mokėjimą;

• paruošti prekes;

• organizuoti pristatymą;

• informuoti apie užsakymo būseną;

• vykdyti grąžinimus ir keitimus.

Teisinis pagrindas – sutarties sudarymas ir vykdymas.

3.2. Mokėjimų administravimas

Duomenys gali būti perduodami mokėjimo paslaugų teikėjams, kai tai būtina mokėjimui atlikti ir patvirtinti.

Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas ir, kai taikoma, teisinės prievolės vykdymas.

3.3. Prekių pristatymas

Pristatymo paslaugų teikėjui galime perduoti:

• vardą ir pavardę;

• telefono numerį;

• el. pašto adresą;

• pristatymo adresą;

• siuntos ar užsakymo identifikatorių.

Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas.

3.4. Apskaita ir teisinės prievolės

Tam tikrą užsakymo, mokėjimo ir sąskaitų informaciją saugome tiek, kiek to reikalauja taikomi apskaitos, mokesčių ir kiti teisės aktai.

Teisinis pagrindas – teisinės prievolės vykdymas.

3.5. Klientų aptarnavimas

Duomenis naudojame atsakydami į:

• klausimus;

• prašymus;

• skundus;

• pretenzijas;

• grąžinimo ar keitimo užklausas.

Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas arba mūsų teisėtas interesas tinkamai aptarnauti klientus.

3.6. Svetainės saugumas

Techninius duomenis galime tvarkyti siekdami:

• užtikrinti svetainės veikimą;

• apsaugoti paskyras;

• aptikti technines klaidas;

• užkirsti kelią sukčiavimui;

• užtikrinti sistemų saugumą.

Teisinis pagrindas – mūsų teisėtas interesas užtikrinti svetainės ir elektroninės prekybos sistemos saugumą.

3.7. Analitika

Gavę jūsų sutikimą, kai jis būtinas, galime naudoti:

• Google Analytics 4;

• Microsoft Clarity.

Šios technologijos padeda mums suprasti:

• kaip lankytojai naudojasi svetaine;

• kokie puslapiai ir produktai yra populiariausi;

• kur kyla naudojimosi problemų;

• kaip galime gerinti svetainės veikimą.

Teisinis pagrindas – jūsų sutikimas, kai jo reikalauja taikomi teisės aktai.

3.8. Rinkodara ir reklama

Gavę jūsų sutikimą, kai jis reikalingas, galime naudoti:

• Google Ads;

• Meta Pixel;

• Klaviyo;

• Shopify rinkodaros funkcijas.

Šie įrankiai gali būti naudojami:

• reklamos efektyvumui vertinti;

• auditorijoms kurti;

• suasmenintai reklamai rodyti;

• naujienlaiškiams siųsti;

• pasiūlymams ir akcijoms komunikuoti.

Teisinis pagrindas – jūsų sutikimas, kai jo reikalauja teisės aktai.

SLAPUKŲ POLITIKA

4. Kas yra slapukai?

Slapukai – tai maži tekstiniai failai, kurie išsaugomi jūsų įrenginyje, kai lankotės interneto svetainėje.

Slapukai leidžia svetainei:

• tinkamai veikti;

• prisiminti jūsų pasirinkimus;

• išlaikyti prekes pirkinių krepšelyje;

• užtikrinti prisijungimo funkcijas;

• analizuoti svetainės naudojimą;

• vertinti reklamos efektyvumą;

• kai leidžiama – rodyti jums labiau aktualią reklamą.

Be tradicinių slapukų gali būti naudojamos ir panašios technologijos, pavyzdžiui:

• pikseliai;

• žymos;

• vietinės naršyklės saugyklos;

• SDK;

• kiti internetiniai identifikatoriai.

Šioje politikoje visas šias technologijas patogumo dėlei vadiname slapukais.

5. Kokius slapukus naudojame?

Coffee’nook svetainėje gali būti naudojamos šios slapukų kategorijos.

5.1. Būtinieji slapukai

Šie slapukai būtini tam, kad svetainė galėtų tinkamai veikti.

Jie gali būti naudojami:

• pirkinių krepšeliui;

• atsiskaitymui;

• prisijungimui;

• saugumui;

• sukčiavimo prevencijai;

• privatumo pasirinkimams išsaugoti;

• tinkamam Shopify svetainės veikimui.

Be šių slapukų tam tikros svetainės funkcijos gali neveikti.

Kadangi jie būtini paslaugai suteikti, jų naudojimui paprastai atskiro sutikimo nereikia.

5.2. Funkciniai slapukai

Šie slapukai leidžia prisiminti tam tikrus jūsų pasirinkimus ir pagerinti svetainės naudojimą.

Pavyzdžiui, jie gali prisiminti:

• kalbos pasirinkimą;

• regiono pasirinkimą;

• tam tikrus svetainės nustatymus;

• vartotojo sąsajos pasirinkimus.

Kai tam pagal taikomus teisės aktus reikalingas sutikimas, jie aktyvuojami tik gavus jūsų sutikimą.

5.3. Analitiniai slapukai

Analitiniai slapukai padeda mums suprasti:

• kiek lankytojų apsilanko svetainėje;

• kokius puslapius jie peržiūri;

• kiek laiko svetainėje praleidžia;

• kaip juda tarp puslapių;

• kur susiduria su techniniais ar naudojimo sunkumais.

Coffee’nook gali naudoti:

Google Analytics 4
Gali būti naudojamas svetainės lankomumui ir vartotojų sąveikai analizuoti.

Microsoft Clarity
Gali būti naudojamas siekiant suprasti, kaip lankytojai sąveikauja su svetaine, pavyzdžiui, naudojant agreguotą sąveikos analizę.

Kai pagal taikomus teisės aktus reikalingas sutikimas, šie slapukai naudojami tik gavus jūsų sutikimą.

5.4. Rinkodaros ir reklamos slapukai

Šie slapukai gali būti naudojami siekiant:

• vertinti reklamos efektyvumą;

• suprasti, ar po reklamos buvo atliktas pirkimas;

• kurti reklamos auditorijas;

• riboti tos pačios reklamos rodymo dažnį;

• rodyti labiau aktualią reklamą kitose platformose.

Coffee’nook gali naudoti:

• Meta Pixel;

• Google Ads;

• Shopify reklamos ir rinkodaros funkcijas;

• kitus rinkodaros įrankius, kuriuos naudojame konkrečiu laikotarpiu.

Šie slapukai naudojami tik gavus jūsų sutikimą, kai toks sutikimas būtinas.

6. Pirmosios ir trečiosios šalies slapukai

Pirmosios šalies slapukai

Tai slapukai, kuriuos nustato pati Coffee’nook svetainė arba Shopify Coffee’nook vardu.

Jie dažniausiai naudojami:

• svetainės veikimui;

• pirkinių krepšeliui;

• atsiskaitymui;

• prisijungimui;

• jūsų privatumo pasirinkimams išsaugoti.

Trečiųjų šalių slapukai

Tai slapukai ar panašios technologijos, kurias gali nustatyti mūsų naudojami paslaugų teikėjai.

Tai gali būti:

• Google;

• Meta;

• Microsoft;

• Klaviyo;

• Shopify;

• kiti integruoti paslaugų teikėjai.

Šios įmonės gali tvarkyti informaciją pagal savo privatumo politikas.

7. Slapukų sutikimo valdymas

Pirmą kartą apsilankę Coffee’nook svetainėje galite matyti slapukų arba privatumo pasirinkimų langą.

Jame galite:

• priimti visus slapukus;

• atmesti nebūtinus slapukus;

• pasirinkti konkrečias slapukų kategorijas;

• vėliau pakeisti savo pasirinkimą.

Būtini slapukai gali būti naudojami nepriklausomai nuo jūsų pasirinkimo, nes be jų svetainė negalėtų tinkamai veikti.

Analitiniai, rinkodaros ir kiti nebūtini slapukai, kuriems pagal taikomus teisės aktus reikalingas sutikimas, neturėtų būti aktyvuojami iki jūsų sutikimo gavimo.

Savo pasirinkimą galite bet kada pakeisti Coffee’nook svetainės privatumo ar slapukų nustatymuose.

8. Kaip atšaukti sutikimą?

Jeigu sutikote su analitiniais ar rinkodaros slapukais, vėliau galite savo sutikimą atšaukti.

Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.

Taip pat galite slapukus pašalinti arba blokuoti savo naršyklės nustatymuose.

Tačiau išjungus visus slapukus tam tikros Coffee’nook svetainės funkcijos gali veikti netinkamai.

9. Slapukų saugojimo trukmė

Slapukų saugojimo trukmė priklauso nuo konkretaus slapuko.

Sesijos slapukai

Naudojami tik naršymo sesijos metu ir paprastai ištrinami uždarius naršyklę.

Nuolatiniai slapukai

Išlieka jūsų įrenginyje tam tikrą laikotarpį arba iki tol, kol juos pašalinate.

Konkreti slapuko galiojimo trukmė priklauso nuo jo paskirties ir atitinkamo paslaugų teikėjo nustatymų.

Kadangi Shopify ir trečiųjų šalių įrankiai gali periodiškai keisti savo naudojamus slapukus, tikslus aktyvių slapukų sąrašas gali keistis.

10. Shopify ir slapukai

Coffee’nook svetainė veikia naudojant Shopify platformą.

Shopify gali naudoti slapukus ir panašias technologijas tam, kad:

• teiktų elektroninės prekybos funkcijas;

• veiktų pirkinių krepšelis;

• būtų vykdomas atsiskaitymas;

• būtų palaikomas svetainės saugumas;

• būtų aptinkama galimai nesąžininga veikla;

• būtų išsaugomi privatumo pasirinkimai;

• būtų tobulinamos Shopify paslaugos.

Kai kuriais atvejais Shopify gali tvarkyti duomenis savo tikslais kaip savarankiškas duomenų valdytojas.

Daugiau informacijos pateikiama Shopify privatumo ir slapukų dokumentuose.

11. Kam perduodame duomenis?

Asmens duomenis perduodame tik tiek, kiek tai būtina paslaugoms suteikti arba teisės aktų reikalavimams vykdyti.

Elektroninės prekybos platforma

Shopify

Mokėjimų paslaugų teikėjas

MakeCommerce

Pristatymo partneriai

Galime naudoti, be kita ko:

• LP EXPRESS / Lietuvos paštą;

• DPD;

• Omniva;

ir kitus pristatymo paslaugų teikėjus, kuriuos klientas pasirenka užsakymo metu.

Analitikos ir rinkodaros paslaugų teikėjai

Priklausomai nuo jūsų sutikimo ir mūsų naudojamų funkcijų:

• Google;

• Meta;

• Microsoft;

• Klaviyo;

• Shopify.

IT ir techninių paslaugų teikėjai

Duomenis gali tvarkyti mūsų naudojami:

• hostingo;

• debesijos;

• IT infrastruktūros;

• saugumo;

• sistemų administravimo paslaugų teikėjai.

12. Tarptautinis duomenų perdavimas

Kai kurie mūsų naudojami technologijų tiekėjai gali veikti už Lietuvos arba Europos ekonominės erdvės ribų.

Todėl tam tikrais atvejais jūsų asmens duomenys gali būti perduodami į trečiąsias valstybes.

Kai tokiam perdavimui reikalingos papildomos apsaugos priemonės, taikomi galiojančiuose teisės aktuose numatyti mechanizmai, pavyzdžiui:

• Europos Komisijos sprendimai dėl tinkamo apsaugos lygio;

• Europos Komisijos standartinės sutarčių sąlygos;

• kitos pagal BDAR leidžiamos apsaugos priemonės.

13. Kiek laiko saugome asmens duomenis?

Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina jų tvarkymo tikslui.

Saugojimo laikotarpis gali priklausyti nuo:

• sutarties vykdymo;

• užsakymo administravimo;

• apskaitos prievolių;

• mokesčių reikalavimų;

• ginčų sprendimo;

• klientų aptarnavimo;

• sutikimo galiojimo.

Duomenys, tvarkomi sutikimo pagrindu, paprastai tvarkomi iki sutikimo atšaukimo arba iki tol, kol jie tampa nebereikalingi konkrečiam tikslui.

14. Duomenų saugumas

Taikome pagrįstas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo:

• neteisėtos prieigos;

• praradimo;

• pakeitimo;

• sunaikinimo;

• neteisėto atskleidimo;

• kitokio neteisėto naudojimo.

Tačiau nė viena elektroninė sistema negali užtikrinti absoliutaus informacijos saugumo.

15. Jūsų teisės

Pagal BDAR, kai jis taikomas, turite teisę:

• gauti informaciją apie savo duomenų tvarkymą;

• susipažinti su savo duomenimis;

• reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;

• tam tikrais atvejais reikalauti ištrinti duomenis;

• apriboti duomenų tvarkymą;

• į duomenų perkeliamumą;

• nesutikti su tam tikru duomenų tvarkymu;

• bet kada nesutikti su tiesiogine rinkodara;

• atšaukti savo sutikimą;

• naudotis teisėmis, susijusiomis su automatizuotu sprendimų priėmimu, kai jos taikomos.

Šios teisės nėra absoliučios. Tam tikrais atvejais teisės aktai gali leisti arba reikalauti mums toliau saugoti ar tvarkyti dalį jūsų duomenų.

16. Kaip pasinaudoti savo teisėmis?

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite:

Uniwave, UAB / Coffee’nook
El. paštas: info@coffeenook.lt
Adresas: Girulių g. 10-201, LT-12112 Vilnius, Lietuva

Prieš įvykdydami prašymą galime paprašyti informacijos, reikalingos jūsų tapatybei patvirtinti.

Prašymus nagrinėjame teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais.

17. Vaikų duomenys

Coffee’nook paslaugos nėra specialiai skirtos vaikams.

Sąmoningai nerenkame vaikų asmens duomenų, kai neturime tam teisėto pagrindo.

Jeigu esate vaiko tėvas, motina ar globėjas ir manote, kad vaikas mums netinkamai pateikė savo asmens duomenis, susisiekite:

info@coffeenook.lt

18. Skundai

Jeigu manote, kad jūsų asmens duomenis tvarkome netinkamai, pirmiausia kviečiame susisiekti su mumis:

info@coffeenook.lt

Taip pat turite teisę kreiptis į kompetentingą duomenų apsaugos priežiūros instituciją.

Lietuvoje tai yra:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI)
L. Sapiegos g. 17
LT-10312 Vilnius
Lietuva

19. Trečiųjų šalių svetainės ir nuorodos

Coffee’nook svetainėje gali būti nuorodų į kitų įmonių ar organizacijų svetaines.

Mes nekontroliuojame jų privatumo ir slapukų naudojimo praktikos.

Prieš pateikdami asmens duomenis tokiose svetainėse rekomenduojame susipažinti su atitinkamos svetainės privatumo politika.

20. Politikos pakeitimai

Šią Privatumo ir slapukų politiką galime periodiškai atnaujinti:

• pasikeitus mūsų paslaugoms;

• pradėjus naudoti naujus paslaugų teikėjus;

• pasikeitus slapukų ar duomenų tvarkymo praktikai;

• pasikeitus teisės aktams.

Aktuali versija visada skelbiama Coffee’nook svetainėje.

Atnaujinus politiką dokumento viršuje pakeičiama data „Paskutinį kartą atnaujinta“.

21. Kontaktinė informacija

Duomenų valdytojas:
Uniwave, UAB

Prekės ženklas / elektroninė parduotuvė:
Coffee’nook

Įmonės kodas:
303322148

Adresas:
Girulių g. 10-201, LT-12112 Vilnius, Lietuva

El. paštas:
info@coffeenook.lt

Interneto svetainė:
www.coffeenook.lt