Pirkimo–pardavimo taisyklės

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 25 d.

Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo bei Pirkėjo ir Pardavėjo teises ir pareigas elektroninėje parduotuvėje Coffee’nook, veikiančioje adresu coffeenook.lt.

Pardavėjas:

Coffee’nook / Uniwave, UAB
Įmonės kodas: 303322148
PVM mokėtojo kodas: LT100008630017
Registracijos adresas: Girulių g. 10-201, LT-12112 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@coffeenook.lt
Interneto svetainė: coffeenook.lt

Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, perkantis prekes Coffee’nook elektroninėje parduotuvėje.

Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika ir kita užsakymo metu pateikiama informacija.

Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles. Konkrečiam pirkimui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi Pirkėjo užsakymo pateikimo metu.

1. PREKĖS IR INFORMACIJA APIE JAS

Coffee’nook elektroninėje parduotuvėje gali būti parduodama:

kava;
arbata;
kavos ir arbatos ruošimo priemonės;
indai;
kavos ir arbatos priedai;
kitos su kava, arbata ir jų ruošimu susijusios prekės.

Esminės prekės savybės, sudėtis, kiekis, dydis, spalva, naudojimo paskirtis ir kita aktuali informacija pateikiama konkrečios prekės aprašyme.

Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio. Faktinė prekės spalva ar pakuotės išvaizda gali nežymiai skirtis dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio ekrano nustatymų, gamintojo atliktų pakuotės pakeitimų ar kitų objektyvių priežasčių.

Pardavėjas siekia užtikrinti, kad informacija apie prekes būtų tiksli ir aktuali. Pastebėjus akivaizdžią techninę klaidą prekės aprašyme, kainoje ar kitoje esminėje informacijoje, Pardavėjas turi teisę susisiekti su Pirkėju dėl tolesnio užsakymo vykdymo.

2. KAINOS

Visos elektroninėje parduotuvėje nurodytos kainos pateikiamos eurais (EUR).

Prekių kainos nurodomos su taikomu pridėtinės vertės mokesčiu (PVM), išskyrus atvejus, kai aiškiai nurodyta kitaip.

Prekių pristatymo kaina nėra įskaičiuota į prekės kainą, išskyrus atvejus, kai elektroninėje parduotuvėje aiškiai nurodoma, kad pristatymas yra nemokamas.

Galutinė užsakymo suma, įskaitant prekių kainą, taikomus mokesčius ir pristatymo kainą, Pirkėjui parodoma prieš galutinai patvirtinant užsakymą.

Pardavėjas turi teisę keisti prekių kainas. Pirkėjui taikoma užsakymo pateikimo metu elektroninėje parduotuvėje nurodyta kaina, išskyrus akivaizdžios techninės klaidos atvejus.

3. UŽSAKYMO PATEIKIMAS IR SUTARTIES SUDARYMAS

Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje pasirenka norimas prekes, jų kiekį, pristatymo bei atsiskaitymo būdą ir pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis.

Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti ir, jei reikia, pataisyti pateiktus duomenis.

Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir gauna elektroninį užsakymo patvirtinimą, jeigu konkrečiu atveju nenurodyta kitaip.

Užsakymo patvirtinimas siunčiamas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.

Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą. Pastebėjęs klaidą Pirkėjas turėtų kuo greičiau susisiekti su Pardavėju el. paštu info@coffeenook.lt.

Jeigu dėl objektyvių priežasčių Pardavėjas negali įvykdyti užsakymo arba jo dalies, apie tai informuojamas Pirkėjas. Už nepristatytas prekes sumokėtos sumos grąžinamos teisės aktuose nustatyta tvarka.

4. ATSISKAITYMAS

Coffee’nook elektroninėje parduotuvėje už prekes atsiskaitoma eurais (EUR).

Atsiskaityti galima užsakymo metu elektroninėje parduotuvėje pateikiamais mokėjimo būdais, įskaitant elektroninę bankininkystę per:

Swedbank;
SEB;
Luminor;
Citadele;
Šiaulių banką;
kitus atsiskaitymo metu siūlomus mokėjimo būdus, jeigu jie tuo metu yra prieinami.

Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma, kurios valdytojas yra Maksekeskus AS(Liivalaia 45, Tallinn 10145, Estija, reg. nr. 12268475).

Pasirinkus elektroninės bankininkystės ar kitą MakeCommerce.lt administruojamą mokėjimo būdą, Pirkėjas gali būti nukreipiamas į atitinkamo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo aplinką mokėjimui patvirtinti.

Kai pasirinktas mokėjimo būdas reikalauja išankstinio apmokėjimo, užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimo patvirtinimą.

Informacija apie mokėjimų vykdymo metu atliekamą asmens duomenų perdavimą pateikiama Coffee’nook Privatumo politikoje.

5. PREKIŲ PRISTATYMAS

Prekės pristatomos elektroninėje parduotuvėje užsakymo metu siūlomais pristatymo būdais.

Priklausomai nuo užsakymo ir pristatymo vietos, Pirkėjui gali būti siūlomas:

pristatymas į paštomatą;
pristatymas į atsiėmimo punktą;
pristatymas kurjeriu;
kiti elektroninėje parduotuvėje nurodyti pristatymo būdai.

Galimi pristatymo būdai, jų kainos ir numatomi pristatymo terminai, kai jie taikomi, Pirkėjui pateikiami prieš užsakymo patvirtinimą.

Nurodyti pristatymo terminai gali būti preliminarūs. Pristatymas gali užtrukti dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, pavyzdžiui, kurjerių tarnybų darbo sutrikimų, švenčių, didelio siuntų kiekio ar kitų objektyvių priežasčių.

Jeigu Pardavėjas sužino, kad užsakymo negalės pristatyti numatytu laiku, apie tai informuoja Pirkėją.

Gavęs siuntą Pirkėjas turėtų patikrinti jos būklę. Pastebėjus akivaizdų siuntos ar prekės pažeidimą, rekomenduojama jį užfiksuoti ir kuo greičiau informuoti Pardavėją el. paštu info@coffeenook.lt.

6. TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES

Pirkėjas, kuris pagal teisės aktus laikomas vartotoju, sudaręs nuotolinę pirkimo–pardavimo sutartį, turi teisę teisės aktuose nustatytais atvejais per 14 kalendorinių dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties.

14 dienų terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kai Pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi per nustatytą terminą aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą el. paštu info@coffeenook.lt arba kitu Pardavėjo nurodytu būdu.

Pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti grąžinamą prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.

Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas paprastai apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas nurodo kitaip arba teisės aktai numato kitaip.

Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

7. PREKĖS, KURIOMS TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES GALI BŪTI NETAIKOMA

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais atvejais.

Be kita ko, ši teisė gali būti netaikoma prekėms, kurios greitai genda arba kurių galiojimo laikas yra trumpas.

Teisė atsisakyti sutarties taip pat gali būti netaikoma supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, kai konkrečiai prekei taikomos teisės aktuose nustatytos sąlygos.

Vien tai, kad prekė yra maisto produktas, savaime nereiškia, kad visais atvejais jai netaikoma teisė atsisakyti sutarties. Kiekvienas atvejis vertinamas pagal prekės pobūdį ir galiojančių teisės aktų reikalavimus.

8. PINIGŲ GRĄŽINIMAS

Pirkėjui teisėtai atsisakius sutarties, Pardavėjas grąžina iš Pirkėjo gautas grąžintinas sumas teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.

Kai taikoma, grąžinamos ir standartinio pristatymo išlaidos. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas įprastas pigiausias pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos gali būti negrąžinamos.

Pardavėjas teisės aktų leidžiamais atvejais gali sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol prekė bus grąžinta arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad ją išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atliko mokėjimą, nebent su Pirkėju aiškiai susitariama kitaip.

Jeigu mokėjimas buvo atliktas naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma, pinigų grąžinimas gali būti vykdomas per tą pačią mokėjimų sistemą.

9. NEKOKYBIŠKOS, PAŽEISTOS ARBA NETINKAMOS PREKĖS

Pardavėjas atsako už parduodamų prekių kokybę ir jų atitiktį sutarčiai Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka.

Gavęs nekokybišką, pažeistą, ne tą arba ne visos komplektacijos prekę, Pirkėjas turėtų susisiekti su Pardavėju el. paštu info@coffeenook.lt, pateikti užsakymo informaciją ir, jei įmanoma, problemą iliustruojančias nuotraukas.

Pirkėjo teisės dėl nekokybiškų prekių nėra ribojamos šiose Taisyklėse nustatyta 14 dienų sutarties atsisakymo tvarka.

Nekokybiškos ar sutarties neatitinkančios prekės atveju Pirkėjui taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos teisės ir teisių gynimo priemonės.

10. PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS

Pirkėjas turi teisę:

gauti užsakytas prekes;
gauti informaciją apie prekes, jų kainas, pristatymą ir atsiskaitymą;
teisės aktuose nustatytais atvejais atsisakyti nuotolinės sutarties;
reikšti pretenzijas dėl nekokybiškų ar sutarties neatitinkančių prekių;
naudotis kitomis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose numatytomis vartotojų teisėmis.

Pirkėjas privalo:

pateikti teisingą ir užsakymui įvykdyti pakankamą informaciją;
sumokėti už užsakytas prekes ir jų pristatymą, jeigu pristatymo mokestis taikomas;
laikytis šių Taisyklių;
nepažeisti galiojančių teisės aktų.

11. PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS

Pardavėjas įsipareigoja sudaryti sąlygas Pirkėjui tinkamai naudotis elektronine parduotuve ir vykdyti priimtus užsakymus.

Jeigu užsakytos prekės nėra arba jos neįmanoma pristatyti, Pardavėjas informuoja Pirkėją ir pasiūlo galimus sprendimo variantus arba grąžina už nepristatytą prekę sumokėtus pinigus, kai tai taikoma.

Pardavėjas gali laikinai apriboti elektroninės parduotuvės veikimą dėl techninės priežiūros, saugumo ar kitų objektyvių priežasčių.

Pardavėjas turi teisę nevykdyti užsakymo, jei dėl akivaizdžios techninės klaidos nurodyta aiškiai neteisinga prekės kaina ar kita esminė informacija. Tokiu atveju Pirkėjas informuojamas ir, jei mokėjimas jau atliktas, atitinkama suma grąžinama.

12. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Coffee’nook Privatumo politika, Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR) ir kitais taikomais asmens duomenų apsaugos teisės aktais.

Informacija apie Coffee’nook svetainėje naudojamus slapukus ir panašias technologijas taip pat pateikiama Privatumo politikoje.

Mokėjimams vykdyti reikalingi Pirkėjo asmens duomenys gali būti perduodami mokėjimo paslaugų teikėjui Maksekeskus AS, valdančiam MakeCommerce.lt mokėjimų platformą, tiek, kiek tai būtina mokėjimui inicijuoti, įvykdyti ir patvirtinti.

13. ATSAKOMYBĖ

Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą arba netinkamą vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka.

Pardavėjas neatsako už užsakymo įvykdymo sutrikimus, atsiradusius dėl neteisingų ar neišsamių Pirkėjo pateiktų duomenų, tiek, kiek tai leidžiama pagal galiojančius teisės aktus.

Nė viena šių Taisyklių nuostata neriboja ir nepanaikina vartotojui imperatyvių teisės aktų suteikiamų teisių.

14. SKUNDAI IR GINČŲ SPRENDIMAS

Kilus klausimams, pretenzijoms ar nesutarimams dėl užsakymo, Pirkėjas pirmiausia turėtų kreiptis į Pardavėją:

Coffee’nook / Uniwave, UAB
Įmonės kodas: 303322148
Registracijos adresas: Girulių g. 10-201, LT-12112 Vilnius, Lietuva
El. paštas: info@coffeenook.lt
Interneto svetainė: coffeenook.lt

Pardavėjas išnagrinėja Pirkėjo kreipimąsi ir pateikia atsakymą teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.

Jeigu Pirkėjas yra vartotojas ir ginčo su Pardavėju nepavyksta išspręsti taikiai, Pirkėjas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.

Pirkėjas taip pat turi teisę kreiptis į kompetentingą teismą Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka.

15. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

Šioms Taisyklėms ir pagal jas sudaromoms pirkimo–pardavimo sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepažeidžiant vartotojui imperatyvių teisės aktų suteikiamos apsaugos.

Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata būtų pripažinta visiškai ar iš dalies negaliojančia, tai neturi įtakos kitų Taisyklių nuostatų galiojimui.

Šios Taisyklės galioja nuo jų paskelbimo Coffee’nook elektroninėje parduotuvėje dienos.

16. KONTAKTAI

Kilus klausimams dėl užsakymo, pristatymo, atsiskaitymo, prekių grąžinimo ar šių Pirkimo–pardavimo taisyklių, kreipkitės: